Politica di assistenza post-vendita
Garanzia di 1 anno
Da Li offre un servizio di garanzia di un anno per i suoi prodotti. Dalla data di acquisto, il prodotto è gratuito per un anno in condizioni di normale utilizzo, mentre le spese di spedizione di andata e ritorno sono a carico del cliente. È possibile contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento e ci occuperemo del problema il prima possibile, fornendo i relativi servizi di riparazione o sostituzione. (Nota: i diritti di interpretazione appartengono a Da Li Lithium)
Garanzia di 1 anno
Solo per piattaforme di e-commerce
Garanzia di 1 anno
Per i clienti B-end, è disponibile un team di assistenza progetti completo: guidato dal responsabile di progetto, il responsabile R&D si occupa dell'allineamento dei requisiti di prodotto, il responsabile vendite si occupa del monitoraggio delle consegne e il responsabile del servizio clienti si occupa dell'assistenza post-vendita.
Domande frequenti
I. Classificazione delle domande
Numero
Domanda
Risposta
01
Quali sono i vostri prezzi?
I nostri prezzi sono soggetti a variazioni in base alla disponibilità e ad altri fattori di mercato. Vi invieremo un listino prezzi aggiornato non appena la vostra azienda ci contatterà per ulteriori informazioni.
02
Avete un quantitativo minimo d'ordine?
Sì, richiediamo che tutti gli ordini internazionali abbiano una quantità minima d'ordine. Se desideri rivendere ma in quantità molto inferiori, ti consigliamo di visitare il nostro sito web.
03
Potete fornirci la documentazione necessaria?
Sì, possiamo fornire la maggior parte della documentazione, inclusi certificati di analisi/conformità, assicurazione, origine e altri documenti di esportazione, ove richiesto.
04
Qual è il tempo medio di consegna?
Per i campioni, i tempi di consegna sono di circa 7 giorni. Per la produzione in serie, i tempi di consegna sono di 20-30 giorni dal ricevimento del pagamento dell'acconto. I tempi di consegna decorrono dal momento in cui riceviamo il vostro acconto e abbiamo la vostra approvazione finale per i prodotti. Se i nostri tempi di consegna non sono compatibili con le vostre scadenze, vi preghiamo di discutere le vostre esigenze con il vostro responsabile vendite. In ogni caso, cercheremo di venire incontro alle vostre necessità. Nella maggior parte dei casi, ci riusciamo.
05
Quali metodi di pagamento accettate?
È possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, Western Union o PayPal:
Acconto del 30% in anticipo, saldo del 70% alla presentazione della copia della polizza di carico.
06
Qual è la garanzia del prodotto?
Garantiamo i nostri materiali e la nostra manodopera. Il nostro impegno è la vostra completa soddisfazione. Che il prodotto sia in garanzia o meno, la nostra filosofia aziendale è quella di affrontare e risolvere ogni problema del cliente in modo da soddisfare pienamente tutte le parti.
07
Garantite la consegna sicura dei prodotti?
Sì, utilizziamo sempre imballaggi per l'esportazione di alta qualità. Utilizziamo inoltre imballaggi specifici per merci pericolose e contenitori refrigerati certificati per articoli termosensibili. Imballaggi speciali e requisiti di imballaggio non standard potrebbero comportare un costo aggiuntivo.
08
E per quanto riguarda le spese di spedizione?
Il costo della spedizione dipende dal metodo scelto. La spedizione espressa è generalmente la più veloce, ma anche la più costosa. Il trasporto marittimo è la soluzione migliore per grandi quantitativi. Possiamo fornirvi un preventivo preciso solo se conosciamo quantità, peso e modalità di spedizione. Vi preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni.
09
Che cos'è un sistema di gestione della batteria (BMS)?
I motivi per cui la batteria al litio non è completamente carica
II. Classificazione delle domande
Numero
Domanda
Risposta
01
Quali sono i vostri prezzi?
I nostri prezzi sono soggetti a variazioni in base alla disponibilità e ad altri fattori di mercato. Vi invieremo un listino prezzi aggiornato non appena la vostra azienda ci contatterà per ulteriori informazioni.
02
Avete un quantitativo minimo d'ordine?
Sì, richiediamo che tutti gli ordini internazionali abbiano una quantità minima d'ordine. Se desideri rivendere ma in quantità molto inferiori, ti consigliamo di visitare il nostro sito web.
03
Potete fornirci la documentazione necessaria?
Sì, possiamo fornire la maggior parte della documentazione, inclusi certificati di analisi/conformità, assicurazione, origine e altri documenti di esportazione, ove richiesto.
